撰文 | 李信马
题图 | DoNews摄
当企业引入了“数字员工”时，会有什么细节上的变化？找钢网的回答是：多装两块屏幕。
这不是玩笑，而是真实存在的故事。找钢网成立于2012年初，是国内领先的产业AI服务平台，以钢材为切入点，打造了围绕工业和建筑业等产业用户的科技服务体系，年交易量约5000万吨，年交易额近2000亿元。
2024年开始，找钢网基于腾讯云智能体开发平台（ADP）搭建了十几个“数字员工”，覆盖了售前、售中、售后全流程。原来找钢给交易员配两个屏幕，一个对接客户，一个做交易，现在配了四个屏幕——下面两个是真人操作，上面两个是AI分身在处理。
“一开始想让AI做全流程，但发现全自动化不是最好的。如果完全交给AI，它应对变化会很脆弱。最好的方式是二八分——把AI擅长干的、很明确、很稳定的活交给AI，剩下的需要决策的事情一定要有人参与。”找钢网CTO张晓坤说。
虽然人没有少，但对效率的提升确实是巨大的。举个例子，销售的售前环节要做大量找货和报价，找钢网评估过，有AI辅助的情况下，相比之前效率差不多提升了10到20倍。“有些货比较复杂，客户给你发一个型号，AI找出来肯定比你自己快。”
这个故事的背后，是腾讯云在企业级AI上的完整布局。在刚刚过去的世界人工智能大会（WAIC 2026）上，腾讯云旗下的多款产品，又迎来了一系列升级。
一、ADP 4.0：企业级智能体的完整闭环
在WAIC 2026上，ADP 4.0海外版正式发布，定位为AgentOps平台，为企业提供智能体的构建、分发和治理一站式服务，同步升级了智能工作台、Claw模式、Skill广场三大核心模块，并围绕触达、交互、生态、连接四大能力全面升级。企业用自然语言描述需求，智能体就能在云端沙箱自主规划、编写、运行代码，并调用已治理的Skills、连接器、知识库和工作流，完成任务构建。
同时，ADP 4.0实现Agent与Workflow双向互调，兼顾开放意图与严谨流程，在保证流程严谨的同时，降低Token消耗，且Workflow全链路可追踪，满足合规审计。ADP还通过OpenAPI，开放空间、应用、Skill、插件、知识库、文档与会话等模块能力，方便客户和伙伴将企业级智能体能力，嵌入原有业务流程。
不久前腾讯云还升级了腾讯乐享知识库。“ADP解决的是智能体怎么建、怎么跑、怎么管，那么知识库则解决的是智能体懂什么、信什么、用什么的问题。”腾讯云副总裁吴运声说。
其实，国内用户对ADP产品已经比较熟悉了，在国外，ADP也在不少海外企业落地，并取得不错成果，这次发布海外版，可以说是瓜熟蒂落。应用Agent来降本增效是很多企业想做的事情，但现实中，往往卡在怎么对接已有的老系统上。
“很多数据或者流程都沉淀在各个老系统里，有些信息化做得不是很好的企业，老系统也没有成熟的MCP接口或者API可以调用。”吴运声指出，未来很多系统的设计理念要发生变化：“老系统以前肯定是为人设计的，未来很多系统的设计理念也要考虑为Agent设计。为Agent设计的系统理念，和为人设计的系统理念是不一样的。”
找钢网是一个典型案例，值得一提的是，最初只是自用的Agent，现在找钢网把这些能力产品化，并对外服务了2000多家企业。“我们既算是ADP的客户，也更愿意以合作伙伴的身份来看。”张晓坤说，“我们把自己训练好的这些能力形成行业模板，做成行业开箱即用的数字员工，提供给这些企业使用。”
据吴运声透露，ADP客户数相比去年至少翻倍增长。“今年新技术出现之后，客户接受度大大提高，教育成本大大降低，这一定会加速智能体在各个行业的普及和应用。”
二、WorkBuddy App：从桌面到移动
如果说ADP解决的是企业级智能体的构建问题，那么WorkBuddy最近的发布则瞄准了个人效率的最后一百米。
7月18日，WorkBuddy正式发布独立App，iOS、Android及鸿蒙版本同步上线。这意味着，用户不再局限于桌面端，可以随时随地通过手机发起任务、查看进度、获取结果。值得关注的是，WorkBuddy是首个登陆鸿蒙系统的通用智能体应用，在华为应用市场，WorkBuddy鸿蒙版获得了接近5.0的高分评价。
目前App支持两种执行模式：连接电脑和云端工作。云端工作具备桌面端主要能力，包括Skills、专家和专家团、自动化定时任务、产物下载与分享、项目等，并通过资料库能力连接腾讯文档、ima知识库。在交互方式上，支持文字输入、语音口述、拍照上传、本地文件导入、腾讯文档和ima导入等多种多模态输入方式。
据腾讯2026年Q1财报披露，以日活跃账户数计，WorkBuddy已成为中国最受欢迎的效率AI智能体服务。此前，我们在《“上岸”的Agent：鹅厂WorkBuddy要进入体制内了》谈到了WorkBuddy在企业和政府机构的进展，据了解其已在医疗、消费、电子、金融、游戏、零售等20多个行业落地。
此次App发布，是WorkBuddy在C端应用的又一次延伸，但又不止于此。
三、智能眼镜：WorkBuddy的硬件入口
如果说App解决了“随时随地”的问题，那么智能眼镜则让WorkBuddy真正进入了用户的“第一视角”。在App发布的前一天，WorkBuddy与李未可科技宣布达成战略生态合作，并发布首款接入WorkBuddy的X-AI记忆眼镜，这是WorkBuddy硬件生态迈出的关键一步。
过去，AI获取的信息主要来自用户的主动输入，比如文字或者对话，但缺少真实工作场景中的上下文。而X-AI记忆眼镜搭载自研WakeeMemory OS，能够持续感知真实工作场景，自动记录会议讨论、商务拜访、差旅行程等过程中的重要信息，并提炼会议决议、待办事项、合作节点等关键内容，形成可持续积累的长期工作记忆。
整理后的信息，将自动同步至WorkBuddy，这样原本需要职场人耗费半小时甚至半天去整理、分发的工作，现在只需要“戴上眼镜，如常沟通”即可完成。而且，AI接收到的不再是一个孤立的单点指令，而是一项包含背景、人物关系、时间节点和优先级的完整工作流。
在今年6月5日，腾讯云正式发布了Buddy AI共创生态计划，希望通过开放智能体能力，与更多产业伙伴共同打造企业级Agent生态。一个多月以来，WorkBuddy生态持续扩展，从ADP到WorkBuddy App，再到智能眼镜，再到未来更多的终端厂商、行业伙伴和开发者加入其中，我们看到，腾讯云正在构建一个完整的企业级AI生态：企业级智能体解决组织效率问题，个人效率智能体解决个体生产力问题，硬件入口则让AI真正融入工作场景。
Agent这个伙伴，正在从屏幕走向眼镜，从企业走向个人，从软件走向软硬一体。
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